常见问题Common problem

  • 独立成团可以吗?

    通常在您出游人数比较多的情况下,比如公司出游,可以选择独立成团(即不与其他游客拼团)。详情请致电4008-766-756咨询。

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  • 双飞、双卧都是什么意思?

    这是旅游的常用语,双飞是指往返交通都是飞机,双卧是指往返交通都是火车。所以也有单飞单卧之类的说法。

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  • 单房差是什么??

    因旅游过程中的住宿一般是标准间,即两个床位,如果您的出游人数(成人)为奇数时,有可能需要补足另外一个床位的费用。您也可以选择接受与其他人拼房,当无法拼房时再补单方差。


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  • 纯玩是什么意思?

    这是旅游的常用语,双飞是指往返交通都是飞机,双卧是指往返交通都是火车。所以也有单飞单卧之类的说法。

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  • 怎么网上支付?

    目前支持支付宝转账支付和银行转账网上支付在网上支付前,请预先联系订单专员确认您的订单是否已经提交预定使用网上支付,请先确认您的银行卡已开通网上支付功能目前支持直接网上支付的银行有“工商银行”,其他银行暂不支持。

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  • 可以刷卡吗?

    可以刷卡,凡是有“银联标志的卡”均支持POS机刷卡 如果您使用的是信用卡,必需带有银联标志的信用卡刷卡的手续费成本,我们承担以50元为限,剩余部分,请客户自行承担为了尽最大可能让利給我们的客户,我们的报价口径一直以来都没有考虑刷卡的手续费成本,请您理解

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  • 发票怎么开?

    公司服务大厅签约,使用现金、刷卡支付的订单,签完合同收齐全款后即可开具发票开票后金额有变动,需要您退回已开具发票其他情况下,我司将在您团队结束之后五个工作日之内邮寄发票给您;发票开出30天后不再接受内容变更

        发票项目有:旅游费、团费、代定房费、代定机票费、代定车费、代办签证费

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  • 汇款到什么账号?

    我们为您提供双重付款方式包括顾客亲临总部服务大厅付款、网上支付和银行转帐支付;公司总部营业大厅付款可以付现金 、刷卡以及转账支票等方式

        总部地址:深圳市罗湖和平路1043号华侨大厦1、3

        工行支付开户名称:深圳市口岸中国旅行社有限公司开户银行:深圳市工商银行和平支行,开户帐号:4000 0256 1920 0013 875)。

        支付宝支付账户名称:深圳市口岸中国旅行社有限公司支付宝账号:203118119@qq.com )。

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  • 有旅游合同范本下载吗?

    如果您希望通过汇款支付团款,请联系客服专员索要帐号清单。 我社所有款项皆指定我社总公司账户(深圳市口岸中国旅行社)各银行账户,汇入其他账号无效。      

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  • 门市地址在哪里?

    合同范本请联系我们的旅游顾问,咨询电话:4008-766-756。

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  • 能传真签合同吗?

    地址:深圳罗湖区和平路1043号华侨大厦深圳口岸中国旅行社。

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  • 可以不签合同吗?

    如果您不方便到门市签约,且您身边有传真机,可以选择通过传真签署旅游合同。

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  • 什么是抵用券?

    为了保障您的权益,深圳口岸中国旅行社建议您签署正规的旅游合同。

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  • 怎么获得抵用券?

    抵用券是深圳口岸中旅为回馈新老客户进行的一项优惠计划,可以用于抵用一部分团款。抵用券不可转让、不可折现、不可合并。深圳口岸中旅保留对抵用券进行解释的权利。                    

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  • 怎么使用抵用券?

    深圳口岸中旅会不定时在微博、微信、官网发布抵用券活动。为了您的能即时收到抵用券,请您关注我们的官方微博,官方微信。                    

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  • 周边旅游退款、退团? 网上预订时可以根据提示使用抵用券,电话预订时可根据订单专员的提示进行。每一条线路都有最高可使用的抵用券金额。详见线路页面。儿童不能使用抵用券,儿童的判定标准根据产品而定。
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  • 国内长线退款、退团? 出发前不足4天(不含双休日及法定假日)的,提出退订、人数减少或其它项目改变,将根据实际情况收取车位损失费用,退还扣除车位损失的剩余团款; 

    特殊人群如有门票优惠政策(以当地政策为准),您可持有相关证件,由导游协助在景区门口做相应退款。 

    行程中如您自愿取消部分景点,将不退还相应费用。赠送项目如不能成行,不做任何退款。 

    如有需要,请与导游或深圳口岸中旅订单专员确认相关事宜。
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  • 出境旅游退款、退团? 详细政策以旅游合同条款为准,索取旅游合同样板请联系订单专员:4008-766-756。
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